Five9 $FIVN (+0,57 %)

ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Contact-Center-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenkommunikation zu optimieren. Mit über 20 Jahren Erfahrung und mehr als 2.500 Mitarbeitern weltweit bedient Five9 über 2.500 Kunden in 104 Ländern und verarbeitet jährlich mehr als 14 Milliarden Anrufe. 

Die Five9 Intelligent CX Platform ermöglicht nahtlose, personalisierte Interaktionen über verschiedene Kanäle und steigert so die Kundenzufriedenheit. Sie umfasst Funktionen wie digitale Einbindung, Analytik, Personaloptimierung sowie KI und Automatisierung, um die Produktivität der Agenten zu erhöhen und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. 

Im Jahr 2023 wurde Five9 als “Leader” im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service ausgezeichnet und erhielt mehrere Anerkennungen von Frost & Sullivan, darunter den “Enabling Technology Leadership Award”. Zudem stellte das Unternehmen “Agent Assist 2.0” mit KI-gestützter Zusammenfassung durch OpenAI vor und eröffnete ein neues europäisches Entwicklungszentrum in Porto, Portugal. 

Finanziell verzeichnete Five9 im vierten Quartal 2024 ein Umsatzwachstum von 17 % auf 278,7 Millionen US-Dollar und einen bereinigten Gewinn von 78 Cent pro Aktie. Analysten führten diese positive Entwicklung auf die starke Nachfrage nach KI-Lösungen zurück und erhöhten ihre Kursziele für die Five9-Aktie entsprechend. 

In der DACH-Region wurde die WTG Communication GmbH von Five9 als “DACH Partner of the Year 2024” ausgezeichnet, was die erfolgreiche Zusammenarbeit und das nachhaltige Wachstum in dieser Region unterstreicht. 

Trotz dieser Erfolge sah sich Five9 im Oktober 2024 mit Forderungen des aktivistischen Investors Legion Partners konfrontiert, der Kostensenkungen und einen Sitz im Vorstand anstrebte. Dies folgte auf einen Aktienkursrückgang von etwa 60 % im Jahresverlauf, was den Druck auf das Management erhöhte.

$FIVN (+0,57 %) spezialisiert sich auf Lösungen für Kundenservice, Vertrieb und Support, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung basieren.

Zu den Hauptprodukten von Five9 gehören:

• Omnichannel Contact Center: Unterstützung für Telefon, Chat, E-Mail, soziale Medien und Messaging-Apps.

• KI-gestützte Automatisierung: Virtuelle Agenten und Sprachbots zur Verbesserung des Kundenservice.

• Analysen & Reporting: Echtzeit-Datenanalysen für bessere Geschäftsentscheidungen.

• Integration mit CRM-Systemen: Schnittstellen zu Salesforce, Zendesk, ServiceNow und anderen Plattformen.

Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und hat seinen Sitz in San Ramon, Kalifornien. Es ist an der NASDAQ unter dem Ticker-Symbol FIVN gelistet.

$FIVN (+0,57 %)

𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁 𝗡𝗲𝘄𝘀 🗞️

𝗣𝗼𝘄𝗲𝗹𝗹 𝘇𝘂𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗰𝗵𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵 / 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗮𝗹𝘀 𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗼𝗵𝘂𝗻𝗴 / 𝗗𝗼𝗴𝗲𝗰𝗼𝗶𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗭𝗮𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝗺𝗶𝘁𝘁𝗲𝗹

𝗘𝘅-𝗗𝗮𝘁𝗲𝘀 📅

Heute ist Stichtag für die Canadian Pacific Railway ($PC8) und McAfee ($MCFE).

𝗤𝘂𝗮𝗿𝘁𝗮𝗹𝘀𝘇𝗮𝗵𝗹𝗲𝗻 📈

Heute werden Accenture ($CSA (+0,81 %)), Costco Wholesale ($CTO (-0,14 %)) und Nike ($NKE (+0,1 %)) ihre Zahlen vorlegen.

𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝘀 🏛️

𝗣𝗼𝘄𝗲𝗹𝗹- Nach der gestrigen US-Notenbank Tagung sieht es so aus, als würde es erst im kommenden Jahr einen Anstieg der Zinsen geben. Laut Powell scheinen auch fast alle Faktoren für ein Herunterfahren der Anleihenkäufe erfüllt, allein eine Stabilisierung des Arbeitsmarktes sollte sich noch verbessern.

𝗭𝗼𝗼𝗺 ($5ZM (+0,06 %)) - Der Video Call-Anbieter plant eine Milliardenübernahme. Mit der Übernahme von Five9 ($1F9 (+0,57 %)), einem Spezialisten für Cloud betriebene Call Center, möchte sich Zoom im Call-Center Geschäft etablieren. Das veranlasst US-Behörden, die Übernahme auf mögliche Risiken für die Nationale Sicherheit zu prüfen. Zoom warnte zuvor selber davor, dass Five9 Entwickler und Geschäft in Russland habe und daher politischen Risiken ausgesetzt ist. Auslöser für die Untersuchungen sind laut “Wall Street Journal” allerdings Verbindungen von Zoom nach China. Der Video Call Anbieter hat dort Entwicklungsaktivitäten.

𝗖𝗿𝘆𝗽𝘁𝗼 💎

𝗗𝗼𝗴𝗲𝗰𝗼𝗶𝗻 ($DOGE-USD (-5,15 %))- Der populärste aller Meme-Coins hat in den letzten Tagen, aufgrund von neuen, sehr bedeutende Schlagzeilen, erneut an Aufwind erfahren. So gab unter anderem AMC ($AH9) CEO Adam Aron an, noch bis Ende des Jahres, die Zahlung mit Dogecoin in AMC Kinos zu ermöglichen. Diese Entscheidung ließ er vorher in Form einer Twitter-Abstimmung bestätigen, bei der knapp 130.000 Personen abstimmten. Auch Elon Musk war wieder mit von der Partie, indem er fleißig unter den entsprechenden Posts kommentierte und seine Zuversicht gegenüber dem Dogecoin bekundete. Des Weiteren hat auch die Immobilienplattform Red Swan angekündigt, dass Immobilienwerte auch in Zukunft mit Dogecoin gekauft werden können.