Die globale Bank HSBC $HSBA (-0,55 %) und Mistral AI haben eine Vereinbarung bekannt gegeben, die ihrer Aussage nach den Einsatz generativer KI im gesamten Finanzinstitut verbreiten, den Mitarbeitern Zeit sparen und Prozesse verbessern soll.
In einer Erklärung zur Bekanntgabe der mehrjährigen Vereinbarung, deren finanzielle Details nicht bekannt gegeben wurden, sagten beide Unternehmen, dass die Bank Zugang zu den kommerziellen Modellen von Mistral AI erhalten werde, einschließlich zukünftiger Entwicklungen.
Die Bank mit einem Umsatz von 65,9 Milliarden US-Dollar erklärte, sie werde ihre „starken internen Technologiekompetenzen” mit dem Fachwissen des französischen LLM-Entwicklers kombinieren, „um aktuelle KI-Initiativen durch selbst gehostete KI-Modelle zu verbessern, die auf den internen Technologiesystemen von HSBC laufen”.
Der Einsatz von KI-Plattformen könnte „kundenorientierten Teams helfen, schnell maßgeschneiderte Kommunikation zu liefern” und „Marketingteams die Durchführung hyper-personalisierter Kampagnen ermöglichen”. Die Bank erwägt außerdem den Einsatz von KI zur Verbesserung der Finanzanalyse komplexer und dokumentenintensiver Kundenkredit- oder Finanzierungsprozesse.
In einer vorbereiteten Erklärung sagte Georges Elhedery, CEO der HSBC-Gruppe: „Die Partnerschaft wird unseren Kollegen Werkzeuge an die Hand geben, die ihnen helfen, innovativ zu sein, ihre täglichen Aufgaben zu vereinfachen und Zeit für unsere Kunden zu gewinnen.” Die Zusammenarbeit ist die jüngste in einer Reihe von Plänen, die von globalen Banken angekündigt wurden, um ihre Absicht zur Einführung generativer KI zu signalisieren.
Die Bank of America $BAC (-0,2 %) hat beispielsweise angekündigt, Milliarden von Dollar in Technologien wie KI zu investieren, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern und mehr Umsatz zu erzielen. Sie hat Investoren mitgeteilt, dass sie in ihrem 13-Milliarden-Dollar-Technologiebudget 4 Milliarden Dollar für neue Technologien wie KI vorgesehen hat.
Hari Gopalkrishnan, Chief Technology and Information Officer der Bank of America, sagte, dass Kundenbetreuer mehr Kunden betreuen könnten, wenn sie KI für Aufgaben wie die Vorbereitung von Kundenbriefings vor Besprechungen einsetzen würden. „Ein Banker kann nun 50 statt 15 Kunden betreuen. Und genau das beobachten wir derzeit in der Praxis.“
Im Oktober versprach die britische Lloyds Banking Group $LLOY (-0,68 %), weiterhin „Digitalisierung“ zu nutzen, um ein Programm zur Schließung von Filialen voranzutreiben. Sie habe über drei Jahre 3 Milliarden Pfund und über fünf Jahre 4 Milliarden Pfund in die Transformation investiert, wobei ein großer Teil davon in Technologie und Cybersicherheit geflossen sei, teilte sie den Investoren mit.
Sie gab an, bereits Einsparungen in Höhe von 1,5 Milliarden Pfund erzielt zu haben, und versprach, nach weiteren Möglichkeiten zur Reduzierung manueller Backoffice-Prozesse zu suchen.
Im Juli kündigte die NatWest Group $NWG (+0,36 %) eine fünfjährige Zusammenarbeit mit AWS und Accenture an, um ihre Analyseperformance für Kundendaten zu verbessern und KI und die Cloud besser zu nutzen.
Die Bank erklärte, sie bereite sich darauf vor, „verschiedene Datenströme in einer einzigen, bankweiten Datenplattform zu konsolidieren, die durch KI ermöglicht wird“.
