Kundenservice (@Kundenservice) auf getquin

Kundenservice von getquin

@Kundenservice

1J.·

Guten Morgen zusammen,

ihr wollt uns helfen euch besser zu helfen?🚀

Dann haben wir etwas für euch vorbereitet.😇

Je mehr Informationen wir von euch bekommen, desto besser und vor allem schneller können wir euch helfen.

Sendet uns daher immer mit euren Supportnachrichten folgende Informationen:

Verwendetes Endgerät
Betriebssystem + Versionsnummer des Betriebssystem
Verwendete App Version (nur Mobile)
Verwendeter Browser + Version (nur WebApp)

Wenn etwas das Tracking des Depots betrifft, helfen uns folgende Informationen ebenfalls:

Broker
Art des Imports (Open Banking, PDF Import, manuelle Transaktionen)

Gerade wenn ihr unsere Unterstützung benötigt, ist mehr Text mit mehr Informationen besser.😉

Je mehr Informationen ihr uns im voraus direkt sendet, desto besser und schneller können wir euch helfen oder es direkt an die entsprechenden Kollegen weitergeben.🤓

Wie immer sind wir über den "Schreib uns"-Button in den Einstellungen für euch verfügbar! (Im Web gibt es einen Chat-Button unten rechts.)

#support
#getquin
#customerservice

29 Kommentare

Zoro@RoronoaZoro

1J.

Ein weiterer Beitrag, der in Zukunft tausende Male unter Frageposts kopiert werden kann :D

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Lucrash@KapriolenCapital

1J.

Oder ihr baut eine Reportfunktion in die App. Damit sollten wichtige Metadaten eh erfasst werden können.

Btw. sollte es auch möglich sein wenn man Nutzer oder Posts meldet einen Grund + Details anzugeben.

Genauso sollten falls Logos fehlen oder Daten inkorrekt sind ein Meldebutton für genau solche Probleme auf dem Security View vorfindbar sein.All diese Meldefunktionen würde ich mit einem Karmasystem verbinden, dass es möglich macht partizipierenden Leuten Punkte zuzuweisen, die dann ab einer gewissen Höhe gegen Goodies eingetauscht werden können. Das könnt ihr mit potentiellen Partnern verbinden wie Seeking Alpha, wo dann ein Abo rausspringt oder im späteren Verlauf ein evtl. auftauchendes Getquin+ oder so(würde ich irgendwann erwarten). Soll ich euch schon mal die Jira Tickets schreiben? 🤡

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Ich fresse Waschbären zum Frühstück@DonkeyInvestor

1J.

Wenn die Supportanfrage über die App / den Browser kommt, solltet ihr nicht einen Großteil der Informationen selbst auslesen können?

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aktienhase.de@aktienhase

1J.

Bedeutet "LIVE" im Bug Reporting, dass ein Fix implementiert und der Fehler damit beseitigt wurde?
Für den von mir gemeldeten Bug gilt das dann nämlich nicht - der besteht weiterhin ;-) ("socket hang up")

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LoneMelone@TradingMelone

1J.

Es wäre super wenn man Bilder direkt in den Text mit einbauen könnte. Würde die Strukturierung und Verständlichkeit von langen Posts enorm verbessern.

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Kundenservice von getquin@Kundenservice

1J.

@DerAccountant Schau mal bitte in deinen Spam-Ordner. :)
Wir haben dir mehrmals auf deine Nachricht geantwortet, aber scheinbar landen sie im Spam-Ordner, da du nicht darauf reagierst.

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Epereira@Epereira

6Mon.

Hi all,

I need some advise regarding the auto-connetion from trading 212 and getquin. it doesn´t work at all.

can you share some advise. are you dealing with some issues to?

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Hugo S.@hsalva23

2Mon.

Judging by the provision and quality of your services, I have no doubt that any cat would do better

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Florentin Reichert@Florentin_Reichert

3Wo.

Hallo liebes getquin Team! Ich will euch auf etwas aufmerksam machen: Derzeit ist es so dass wenn man eine Aktie mit Gewinn/Verlust verkauft sich die Rendite automatisch ändert. Auch wenn man eine neue Aktie einkauft sinkt die Rendite/ steigt sie, nähert sich auf jeden Fall mal null an. Dass kann zu sehr komisch aussehenden Graphen führen, obwohl das Gesamtergebnis wieder stimmt. Vielleicht wäre es sinnvoller die Rendite zeitgewichtet zu berechnen. Das heißte dass der Zeitraum in mehrere Intervalle geteilt wird (also zb. 1 Monat, die zwischen dem ersten Kauf und dem zweiten Kauf lagen, und dann 2 Monate die zwischen dem 2. Kauf und dem 3. Kauf lagen). Dann müsste man die Rendite in jedem Intervall berechnen und die Rendite der Intervalle anschließend miteinander multiplizieren. Ein Beispiel: man besitzt eine Aktie ( einkaufswert 100€ mit 20 Prozent Gewinn im Portfolio, kauft eine neue (einkaufwert 800€). Anschließend laufen die Aktien gut, und der Gesamtwert des Portfolios beläuft sich anschließend auf 220€. Nach derzeitiger Berechnung hätte man nach derzeitiger Berechnung nur mehr 10% gemacht, da 20€ auf 200€ nur 10% sind. Nach zeitgewichteter Rendite hingegen hätte man die beiden Zeiträume geteilt, also die Zeit in Intervalle geteilt, einmal in das Monat wo nur die erste Aktie im Portfolio liegt und dann in das Monat wo sich schon beide im Portfolio befinden, und die renditen innerhalb dieser Zeiträume miteinander multipliziert, das heißt: 1 + 0.2 (da man im ersten Monat 20% gemacht hat) * 1 + 0.1 (da man im zweiten Monat 10% gemacht hat) - 1 (da man den Ausgangswert nicht in der Rendite haben will) = 1,2 * 1,1 -1= 0.32, oder 32% zeitgewichtete Rendite. Auch wenn die derzeitige Verechnungsmethode sicher auch Sinn hat wäre zb. Ein Button mit zeitgewichteter Rendite cool, da man so das Problem der komisch aussehenden Graphen lösen könnte.

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Florentin Reichert@Florentin_Reichert

3Wo.

Außerdem noch eine andere Sache die man sicherlich ändern könnte die vielen das Leben leichter machen würde: Derzeit werden glaube ich die Watchlists sehr wenig genutzt, ein Grund davon könnte sein dass man sich immer nur die tagesaktuelle Änderung anschauen kann, und sich aber nicht die Änderung anzeigen lassen kann seit man die Aktien in die Watchlist gelegt hat. Wäre ne coole, und vielleicht nicht allzu schwere Lösung für ein vielleicht verbreitetes Problem!

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