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Wenn die Supportanfrage über die App / den Browser kommt, solltet ihr nicht einen Großteil der Informationen selbst auslesen können?
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@DonkeyInvestor Ja, und nein.
Manche Informationen ja, aber nicht bei allen Endgeräten.
Teilweise wird nämlich das Tracking bei den Geräten eingeschränkt und dann erfahren wir z.B. nur die verwendete App-Version, aber nicht, ob es sich um ein Android oder IOS Gerät handelt.

Beim Browser erhalten wir manchemal auch nur die Info, dass es sich um Firefox oder Chrome handelt, aber nicht ob Windows oder Mac.
Es ist bei jedem etwas unterschiedlich. :)

Und wenn man uns manche Daten direkt zur Verfügung stellt, brauchen wir nicht erst suchen.😇
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@Kundenservice auch hier nochmal, da oft gefragt und immer vertröstet. Wann bekommt Shell ein Logo? 😂
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@Fox_11 Es ist vorbereitet und hochgeladen.
Sollte also im nächsten Update, was im Playstore bzw. Appstore veröffentlicht wird, dabei sein.
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wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern, wenn diese gehackt worden ist?
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@Klotsch Aktuell leider nur, in dem man einen neuen Account erstellt.
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@Kundenservice Danke für die schnelle Antwort.
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