Enghouse Systems

Enghouse Systems Limited desarrolla soluciones de software empresarial para una serie de mercados verticales. Los segmentos de la empresa incluyen El Grupo de Gestión Interactiva (GGI), y el Grupo de Gestión de Activos (GGA). GGI se especializa en softwares y servicios de interacción con el cliente, diseñados para gestionar comunicaciones con el cliente a lo largo de la empresa. Sus tecnologías incluyen centro de contacto, consola de atención, respuesta de voz, marcadores telefónicos, optimización del rendimiento de agentes y análisis que asisten a los entornos de telefonía, desplegados en las instalaciones o en la nube. GGA ofrece una gama de productos a los proveedores de servicios de telecomunicaciones, servicios públicos y la industria del petróleo y gas. Sus productos incluyen infraestructura de red, soluciones de generación de ingresos, así como también soluciones de vídeo y televisión en la nube. GGA también provee soluciones de enrutamiento de flotas, despacho, programación, boletas electrónicas de tránsito y centros de control de emergencias. Además, dispone de una plataforma de centro de contacto para mejorar la oferta de Microsoft Teams a través de Competella AB.