Die polnische Kartell- und Verbraucherschutzbehörde UOKiK hat den Telekommunikationsanbieter T-Mobile $DTE (+2,36 %) dazu verpflichtet, Verbrauchern, die aufgrund verspäteter Rechnungszahlungen ihre Rabatte verloren haben, eine Entschädigung zu gewähren, wie die Behörde in einer Erklärung mitteilte.
„Verbraucher sind verpflichtet, ihren Verpflichtungen rechtzeitig nachzukommen, und das Gesetz sieht bestimmte Konsequenzen für die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen vor. Dazu gehört nicht, dass Rabatte entzogen und deren Wert auf die monatliche Grundgebühr aufgeschlagen werden. Eine solche Praxis stellt eine unfaire Strafe seitens der Unternehmer dar. Sie verstößt gegen das Gesetz und schadet den Interessen der Verbraucher”, erklärte Tomasz Chrostny, Leiter der UOKiK, in der Erklärung.
Der Erklärung zufolge hat T-Mobile die beanstandete Praxis unmittelbar nach Einleitung des Verfahrens eingestellt, neue Vertragsvorlagen eingeführt und die Überprüfung der pünktlichen Zahlung bei der Feststellung, ob Verbraucher in einem bestimmten Abrechnungszeitraum Rabatte behalten, eingestellt.
Der Leiter der UOKiK erließ eine Verpflichtungsentscheidung, die das Unternehmen dazu verpflichtet, berechtigten Verbrauchern eine Entschädigung zu gewähren.
Sobald die Entscheidung rechtskräftig ist, wird T-Mobile seine Kunden über seine Website, die App „Moj T-Mobile”, soziale Medien und individuelle Korrespondenz informieren, sowie die fällige Entschädigung sowie die Art und Frist für deren Erhalt angeben.