1Mon.·

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#fehler

Hallo Zusammen,


Da ich jetzt nicht gefunden habe wie ich dem Support eine Nachricht schreiben kann hoffe ich das ihr mir weiter helfen könnt.


Ich hatte ca. im April meine Daten mit meinem Broker aktualisiert und dabei aber leider wichtige Häkchen vergessen die dafür zuständig sind das meine Sparpläne automatisch angezeigt und aktualisiert werden so wie das jeden Monat normal ist.

Weil es meine Daten jetzt Anfang Mai immer noch nicht aktualisiert hat habe ich bereits die Verbindung mit meinem Depot getrennt um mich wieder neu anzumelden.

Leider wurden mir aber da keine Fragen gestellt was ich hier über Getquin alles angezeigt bekommen möchte so wie ich es eigentlich bei der Aktualisierung im April gefragt wurden bin.

Also grob gesagt es funktioniert immer noch nicht.


Kann mir dazu bitte jemand helfen?


Liebe Grüße und vielen Dank!

@Kundenservice

3 Kommentare

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Im Web gibt es einen Chat unten rechts und in der App in den Einstellungen unter "Hilfe&Support".

FinAPI prüft gerade einige Fälle zu Brokeraktualisierungen seit Anfang Mai, da unsere Systeme anzeigen, dass es keine neuen Daten gibt.
FinAPI ist das Unternehmen, welches das Open Banking anbietet und durchführt.
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Markierungen immer mit @. Also @Kundenservice

Um welchen Broker geht es?

Im Zweifelsfall kannst du auch das ganze Portfolio löschen und nochmal komplett neu einstellen.
Ansonsten könnte es auch einfach ein Datenproblem beim Serviceprovider sein.
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