Qualtrics International

Qualtrics International, Inc. est une plateforme de gestion de l'expérience des clients, des employés, des produits et des marques. Elle opère par le biais des segments suivants : CustomerXM, EmployeeXM, ProductXM et BrandXM : CustomerXM, EmployeeXM, ProductXM et BrandXM. Le CustomerXM comprend un système d'action qui permet aux organisations de comprendre tous les canaux qui ont un impact sur l'expérience du client et de faire apparaître ces informations en temps réel afin d'apporter des améliorations. L'EmployeeXM permet aux organisations de tirer des enseignements de leurs employés et d'améliorer l'expérience au cours du cycle de vie de l'emploi. Le ProductXM comprend la conception de produits que les gens aiment, la réduction du temps de mise sur le marché et l'augmentation de la part de portefeuille en découvrant et en agissant sur les besoins, les désirs et les attentes des utilisateurs. Le BrandXM comprend la création d'un socle de fidèles, l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation de la part de marché en veillant à ce que la marque résonne à chaque point de contact critique et attire les acheteurs cibles. L'entreprise a été fondée par Scott M. Smith, Ryan Smith et Jared Smith en 2002 et son siège se trouve à Provo, UT.