Edit um 8 Uhr deutsche Zeit:
AWS hat die Probleme behoben und die Server laufen wieder normal.
Auch RevenueCat hat die daraus resultierenden Fehler behoben und läuft wieder stabil.
Intercom berichtet ebenfalls, dass die Systeme wieder laufen.
Wir behalten die Sache weiter im Auge und updaten diesen Beitrag, falls es neuere Informationen gibt.
Edit um 21 Uhr deutsche Zeit:
AWS hat einige Änderungen eingespielt und berichtet von einer verbesserten Performance der Server.
Wir haben bisher keine großen Änderungen bemerkt und sowohl RevenueCat als auch Intercom zeigen weiterhin Probleme aufgrund der AWS Serverinstabilität.
https://status.revenuecat.com/
https://www.intercomstatus.com/us-hosting
https://health.aws.amazon.com/health/status
Edit um 18:00 deutsche Zeit:
AWS hat angeblich die genaue Ursache gefunden und arbeitet an einer Lösung.
Zwischenzeitlich hat der Anbieter, welcher bei uns im Hintergrund für das Management von Mitgliedschaften und der Freischaltung von Features dient, ebenfalls eine Störung gemeldet. Man arbeitet dort ebenfalls an einer Lösung.
https://status.revenuecat.com/
Edit um 16:30 deutsche Zeit:
Die ersten Systeme erholen sich, aber es gibt von AWS weiterhin keine Entwarnung und man arbeitet an den Problemen.
Originalbeitrag:
Hallo zusammen, manche haben es bereits mitbekommen.
Da aktuell Amazon $AMZN (+1,56 %) mit AWS große Serverprobleme hat, sind auch unsere Systeme teilweise betroffen.
Zum aktuellen Zeitpunkt haben wir nur eingeschränkten Zugriff auf Supportanfragen via Intercom sowie unseren Support Chat und Support-Chatbot.
Auch ist das Helpcenter
https://help.getquin.com/ aktuell nur eingeschränkt erreichbar, da dieses ebenfalls von Intercom betrieben wird.
https://www.intercomstatus.com/us-hosting
Wir sind in Kontakt mit Intercom und behalten natürlich die Informationen von AWS selbst im Auge.
https://health.aws.amazon.com/health/status
Wir arbeiten dennoch an der Bearbeitung der eingehenden Anfragen, nur kann sich dies durch die bestehenden Serverprobleme verzögern, weshalb wir um Geduld bitten.
Es geht keine Anfrage verloren, daher könnt ihr uns weiterhin über help@getquin.com kontaktieren! (Der Feed wird damit weiterhin nicht zum Supportkanal. 😉)
Inwieweit Drittanbieter für Verbindungen oder andere Dienste betroffen sind, versuchen wir noch zu ermitteln.
Danke für euer Verständnis.
