4Mon.·

Wer arbeitet hier mit Salesforce Software

$CRM (+0,49 %) ein Kumpel jammert mir vor, dass er in der Arbeit mit Salesforce Software arbeiten muss. Sie sei grottenschlecht, umständlich usw.

Arbeitest werd mit Salesforce und kann berichten, zumindest nen Moment Einblick geben?

14 Kommentare

FinanzKeks@ImmoHai

4Mon.

Ich arbeite mit SAP und fühle mich auch in eine andere Zeit zurückversetzt

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Name M.@userc818a6f2df6247c9

4Mon.

@ImmoHai fühle ich.... SAP kenn ich auch ein bisserl

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Donkey Diktator@DonkeyInvestor

4Mon.

@ImmoHai du hast mein Beileid

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Lemmy@Buy_cheap_sell_never

4Mon.

Ich kenne kein CRM und ERP, was gut ist und habe schon mit einigen arbeiten dürfen…
Eines haben alle gemein: es verbrennt sehr viel Geld, weil es falsch verstanden wird, versprechen nicht gehalten werden können und falsch in der Organisation aufgehängt wird (zu 80% liegt es in der IT).

Und ein schlechter Prozess, der digitalisiert wird, ist und bleibt ein schlechter Prozess - der ist nur deutlich teurer geworden und man kann es auf die „Software“ schieben, die das ja nicht kann…

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Name M.@userc818a6f2df6247c9

4Mon.

Das sind wahre Argumente, die ich so noch nicht gesehen habe. Bei mir trifft das wohl SAP.

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Name M.@userc818a6f2df6247c9

4Mon.

@Buy_cheap_sell_never danke dir!

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Carrot@Carrot

4Mon.

@Buy_cheap_sell_never du schreibst IT sagst aber ein schlechter Prozess. Der Prozess leistet doch beim Fachbereich oder dem peozessmanagement

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Lemmy@Buy_cheap_sell_never

4Mon.

@Carrot Der Prozess mag organisatorisch im Fachbereich oder Prozessmanagement liegen.

Wenn der Nutzer aber an einer komplizierten oder schlecht funktionierenden Software hängt, trifft der Frust zuerst das System – und damit in seiner Wahrnehmung die IT.

Verantwortung und Wahrnehmung sind eben nicht immer dasselbe.

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Markus@MarkusF

3Mon.

@Carrot Er hat da schon recht.

Der Fachbereich ist für die Daten verantwortlich.
Aber bei Buisness Software geht jeder Bedienungsfehler erstmal als Support-Ticket irgendwo hin.

Bei kleinen SAAS unternehmen gern direkt dorthin, bei größeren Unternehmen (SAP, Salesforce) meisst erstmal zur eigenen IT Abteilung.

Prozesse bei denen wir früher (eigentlich ich gar nicht, da ich erst seit 20 Jahren im Arbeitsmarkt bin) argumentieren konnten, dass man den Prozess für die Digitalisierung aufgrund technischer Möglichkeiten anpassen sollte, zählen heute nicht mehr.
Das macht es dann gerne sowohl beim Umsetzen des Prozesses als auch für die Bedienung der Software komplizierter.

Zusätzlich (bei Salesforce, SAP weiss ichs nicht, aber bei Sharepoint und unserer prorietären Software definitiv) kommen dann undurchsichtige Datenstrukturen hinzu, Abstraktionsebenen, da 500 features die der spezifische Kunde nicht verwendet ja auch funktionieren müssen, schlecht definierte Schnittstellen zu individuallösungen, etc.

Manches wäre vermeidbar, anderes nicht.

Insgesamt habe ich noch keine Buisness Software gesehen die seit weniger als 20 jahren existiert (Neue alternativen zu bestehender Software wie Alternative SQL Server oder neue Betriebssysteme ausgenommen) und als GUT zu bezeichnen wäre.
Hat schon seinen Grund, dass von allem wichtigen eine papier und 2 digitale kopien behalte (zzgl. der kopie beim Unternehmen/Amt).
Wer glaubt, dass seine Daten auf sicheren dreifach redundanten systemen liegt würde an einem Herzinfarkt sterben wenn er sieht wie unternehmen (Ausnahmslos alle die ich von innen gesehen habe) mit den Daten umgehen...

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Dominik-@Dominik-

4Mon.

Arbeite mit Salesforce und bin zufrieden. Die Dashboards sind deutlich schlechter als das, was zum Teil New Relic kann aber für Tixketbearbeitung ist es top

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