Qualtrics International

Qualtrics International, Inc. ist eine Experience-Management-Plattform zur Verwaltung von Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Markenerfahrungen. Das Unternehmen ist in den folgenden Segmenten tätig: CustomerXM, EmployeeXM, ProductXM und BrandXM. CustomerXM umfasst ein Aktionssystem, das es Unternehmen ermöglicht, über alle Kanäle hinweg Erkenntnisse zu gewinnen, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken, und diese Erkenntnisse in Echtzeit zu nutzen, um Verbesserungen zu erzielen. Mit dem EmployeeXM können Unternehmen Erkenntnisse von ihren Mitarbeitern gewinnen und die Erfahrungen während des gesamten Lebenszyklus eines Arbeitsverhältnisses verbessern. ProductXM beinhaltet die Entwicklung von Produkten, die von den Kunden geliebt werden, die Verkürzung der Markteinführungszeit und die Erhöhung des Marktanteils, indem die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Benutzer aufgedeckt und berücksichtigt werden. Das BrandXM umfasst die Schaffung einer Basis von loyalen Anhängern, die Gewinnung neuer Kunden und die Erhöhung des Marktanteils, indem sichergestellt wird, dass die Marke an jedem kritischen Berührungspunkt Resonanz findet und die Zielkäufer anzieht. Das Unternehmen wurde im Jahr 2002 von Scott M. Smith, Ryan Smith und Jared Smith gegründet und hat seinen Hauptsitz in Provo, UT.