3Mon.
Bei mir das selbe Problem. 33x im Bestand gehabt und am 06.08. 30x zugekauft. Dividende für 33x bekommen. Hab denen heute morgen auch eine E-Mail geschrieben.
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11
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@Wowa83 Super, danke für die Antwort. Dann scheint das ja (wieder mal) ein strukturelles Problem bei TR zu sein.
Ich schaue mich aktuell bereits nach einem anderen Broker um. Es nervt nur noch.
Ich schaue mich aktuell bereits nach einem anderen Broker um. Es nervt nur noch.
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3Mon.
@DividendenWaschbaer aber der Support ist viel besser geworden! 😅
Heute um 7:30 die mail geschickt. Jetzt schon eine Antwort bekommen! Auch wenn komplett am Thema vorbei! 😂
Hallo Waldemar,
zunächst möchte ich mich für deine Anfrage und deine Geduld bedanken.
Ich habe dafür gesorgt, dass du die Bruchteilsaktien erhalten hast. Du wirst die ganzen Aktien von Hercules Capital in den nächsten Tagen erhalten.
Solltest du noch weitere Fragen in der Sache haben oder neue Fragen entstanden sein, stehe ich dir sehr gerne zur Verfügung. Du kannst auch gerne einen Blick in unser Help Center werfen.
Ich wünche dir einen schönen Tag noch.
Viele Grüße
Günther
Heute um 7:30 die mail geschickt. Jetzt schon eine Antwort bekommen! Auch wenn komplett am Thema vorbei! 😂
Hallo Waldemar,
zunächst möchte ich mich für deine Anfrage und deine Geduld bedanken.
Ich habe dafür gesorgt, dass du die Bruchteilsaktien erhalten hast. Du wirst die ganzen Aktien von Hercules Capital in den nächsten Tagen erhalten.
Solltest du noch weitere Fragen in der Sache haben oder neue Fragen entstanden sein, stehe ich dir sehr gerne zur Verfügung. Du kannst auch gerne einen Blick in unser Help Center werfen.
Ich wünche dir einen schönen Tag noch.
Viele Grüße
Günther
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•@Wowa83 Danke für das Update. Ich habe bereits gehört, dass der Support seit dem letzten Dividendendilemma besser geworden sein soll. Ist seit dem aber wieder mein erster Kontakt mit denen.
Die Antwort klingt für mich allerdings, wie befürchtet, sehr stark nach einem Chatbot. Man könnte sich jetzt zusammenreimen, dass er meint, dass die restliche Dividende in den kommenden Tagen kommt. Aber ob er das auch tatsächlich meint ist natürlich fraglich.
Ich bin mal gespannt, wie die Antwort an mich lauten wird.
Die Antwort klingt für mich allerdings, wie befürchtet, sehr stark nach einem Chatbot. Man könnte sich jetzt zusammenreimen, dass er meint, dass die restliche Dividende in den kommenden Tagen kommt. Aber ob er das auch tatsächlich meint ist natürlich fraglich.
Ich bin mal gespannt, wie die Antwort an mich lauten wird.
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3Mon.
@DividendenWaschbaer ja sieht fast so aus! Hab denen aber jetzt auf die E-Mail nochmal geantwortet, dass ein falsches Thema behandelt wird! Vielleicht bearbeitet es jetzt dann ein Mensch!
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•@Wowa83 Soweit ich weiß, wird es dann von einem Mitarbeiter bearbeitet. Hoffen wir es mal. Aber ärgerlich ist das trotzdem. Jetzt kommt bestimmt erstmal ne KI Antwort, dass es an die entsprechenden Kollegen weitergegeben wurde. :D
Wäre super, wenn du mich da auch weiterhin auf dem Laufenden halten könntest.
Wäre super, wenn du mich da auch weiterhin auf dem Laufenden halten könntest.
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11
•3Mon.
@DividendenWaschbaer jetzt eine Push-Meldung bekommen mit der richtigen Höhe. Im Depot wurde es auch korrigiert. 👍 fand den Support jetzt doch ganz ok und schnell
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11
•@Wowa83 Also ne Antwort habe ich noch nicht, aber die Pushmeldung habe ich bekommen und die alte Abrechnung wurde storniert. Die Neue passt jetzt. Danke Dir für Deine Hilfe.
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11
•2Mon.
Hallo zusammen,
ich hatte mit Hercules dasselbe Problem - rechtzeitiger Nachkauf, aber keine Dividende - wurde korrigiert (wenn auch erst mach 3 E-Mails), ich dachte, abgehakt, aber jetzt die böse Überraschung: die korrigierte Dividende wurde einfach wieder abgebucht! Und bisher noch nicht wieder gutgeschrieben, man bittet mich um Geduld… Hatte das noch jemand???
Danke!
ich hatte mit Hercules dasselbe Problem - rechtzeitiger Nachkauf, aber keine Dividende - wurde korrigiert (wenn auch erst mach 3 E-Mails), ich dachte, abgehakt, aber jetzt die böse Überraschung: die korrigierte Dividende wurde einfach wieder abgebucht! Und bisher noch nicht wieder gutgeschrieben, man bittet mich um Geduld… Hatte das noch jemand???
Danke!
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@Kitthecat Bei mir passt alles. Die damalige falsche Abbuchung wurde storniert und die korrekte verbucht. Ich habe vor ein paar Tagen 4cent Steuerkorrektur bekommen und weiß nicht wofür. Aber sonst nix.
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11
•2Mon.
@DividendenWaschbaer Danke. Dann bohre ich mal weiter… 😬
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