Laut einem Artikel des MDR wächst die Zahl der Beschwerden über verspätete oder nicht zugestellte Briefe bei der Deutschen Post $DHL (+0,13 %) weiterhin deutlich. Allein bis Oktober 2024 gingen bei der Bundesnetzagentur bereits über 32.000 Beschwerden ein. Dies stellt einen neuen Höchststand dar und übertrifft die Zahlen des Vorjahres deutlich. Betroffen sind insbesondere ländliche Gebiete, wo die Zustellung oft verzögert oder gar nicht erfolgt. Zwar handelt es sich dabei um Beschwerden der gesamten deutschen (Post) Branche, allerdings sind davon rund 90% auf die Deutsche Post (DHL) bezogen.

Die Deutsche Post begründet die Probleme mit einem Mangel an Fachkräften und einem Rückgang des Briefvolumens. Kritikern zufolge spiegelt dies jedoch eine mangelnde Anpassung der internen Strukturen an die aktuellen Herausforderungen wider. Die Bundesnetzagentur fordert von der Post Maßnahmen, um die Situation zu verbessern, und prüft, ob gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen wurde.

Persönliche Meinung:

Trotz alledem wird DHL regelmäßig auf Platz 1 der besten Dienstleister der Branche gewählt. Mehr Pakete und Briefe heißt auch mehr Beschwerden, nichts besonderes, allerdings sollte man es aus Sicht von DHL ernst nehmen und passende Maßnahmen einleiten.

Quelle:

https://www.mdr.de/nachrichten/deutschland/panorama/briefe-post-verspaetet-beschwerden-100~amp.html

Die Nachrichten basieren auf für mich persönlich seriösen Quellen. Ich gebe jedoch keine Garantie zu deren Richtigkeit.