1Mon.
kurze summary: die amerikanischen kunden finden das erlebnis bei startbucks nicht mehr gut, lange wartezeiten weil sich das angebot verbreitert hat aber die internen prozesse das offenbar nicht hergeben. auf einen cappucci mus man teilweise 15 minuten warten wiel die mitarbeiter größteneteils mit den frappuccino-mate-karamel kreationen beschäftigt sind. kunden sagen das "starbucks-erlebnis" von früher ist weg, man fühlt sich wie bei Taco-Bell oder McDonalds. Während der Pandemie wurden teilweise Sitzplätze reduziert. mitarbeiter sagen der direkte kontakt zu den kunden im gespräch ist nicht mehr da, weil keine zeit ist. die verkäufe in china sind um 14% eingebrochen und chinesische mitbewerber treten mit ähnlichen konzepten auf den plan. der neue CEO hat die themen analysiert und meint es sind vor allem hausgemachte themen die sich aber teilweise nicht rasch behebn lassen wiel man das design und die prozesse der mitarbeite ändern. muss. sie sind dran, kann aber dauern.
•
22
•
1Mon.
@M_P_V Sind die Nachrichten neu? Nein. Das war alles bereits eingepreist. Nun wird durch Niccol auf den Turnaround spekuliert und dieser wird entsprechend eingepreist. Eventuell trenne ich mich von einem Teil meiner Position demnächst.
••