2Mon.
Rückmeldung Scalable. Nachdem zuerst mal wieder nutzloses blabla geantwortet wurde, erbarmte sich nach Androhung rechtlicher Schritte doch noch jemand, sich mal mit der gebotenen Sorgfalt der Thematik anzunehmen...
Es handelt sich lt. Support um die Dividende April, die bereits Bar ausbezahlt wurde. Warum bei der Baader Bank erst 5 Monate später auffällt, dass für diese gar keine Bardividende ausgekehrt wurde, sondern nur Stock-Dividende, darüber mag der geneigte Anleger sich seine eigenen Gedanken machen.
Schlussendlich erklärt sich die gesamte Buchung folgendermaßen: die Stock-Einbuchung entspricht dem Dividenden-Anspruch aus April. Der bereits bar ausbezahlt wurde. Folglich wurde im Zuge dessen die Barauszahlung "zurückgebucht".
Was alles kein Problem - gewesen - wäre, wenn im Vorfeld verdammt nochmal kommuniziert worden wäre. Einfach den Kunden den Sachverhalt erklären und den geplanten Buchungstag mitteilen, verbunden mit dem Hinweis auf die Rückbuchung der Bar-Dividende, damit jeder rechtzeitig für ausreichend Guthaben auf seinem Konto sorgen kann.
Stattdessen ohne Vorwarnung und Infos einfach diese Buchung, die bei dem ein oder anderen sicherlich hunderte, wenn nicht tausende € ausmachte. Was verständlicher Weise zu teils erheblicher Verärgerung bei den Kunden führte und einem schweren Ansturm auf den Support. Der zu allem Überfluss zumindest anfänglich auch nicht mehr wusste als die Kunden selbst.
Ich strecke bereits meine Fühler nach einer Alternative ohne Baader Bank aus. Leider ist aktuell jeder andere Broker ohne Baader Bank ein teils erheblicher Rückschritt bezüglich handelbarer Aktien und ETFs sowie diesbezüglicher Sparpläne und / oder der Gebühren, die oft erheblich höher sind.
Seit 3 Monaten habe ich "testweise" ein Depot bei Trade Republic. Von den vielen Negativmeldungen zu diesem Broker habe ich bisher - toi toi toi - nichts feststellen können. Alles klappt reibungslos und die Dividenden werden sehr zeitnah gutgeschrieben. Könnte dauerhaft die Alternative darstellen. Allerdings wollte ich nicht alles bei einem Broker / einer Bank haben, weshalb ich überhaupt erst TR ausgewählt habe und womit die Suche nach einer Alternative weiter geht.
Aber bezüglich der o.g. Einschränkungen wüsste ich nicht, was die Alternative sein sollte
Es handelt sich lt. Support um die Dividende April, die bereits Bar ausbezahlt wurde. Warum bei der Baader Bank erst 5 Monate später auffällt, dass für diese gar keine Bardividende ausgekehrt wurde, sondern nur Stock-Dividende, darüber mag der geneigte Anleger sich seine eigenen Gedanken machen.
Schlussendlich erklärt sich die gesamte Buchung folgendermaßen: die Stock-Einbuchung entspricht dem Dividenden-Anspruch aus April. Der bereits bar ausbezahlt wurde. Folglich wurde im Zuge dessen die Barauszahlung "zurückgebucht".
Was alles kein Problem - gewesen - wäre, wenn im Vorfeld verdammt nochmal kommuniziert worden wäre. Einfach den Kunden den Sachverhalt erklären und den geplanten Buchungstag mitteilen, verbunden mit dem Hinweis auf die Rückbuchung der Bar-Dividende, damit jeder rechtzeitig für ausreichend Guthaben auf seinem Konto sorgen kann.
Stattdessen ohne Vorwarnung und Infos einfach diese Buchung, die bei dem ein oder anderen sicherlich hunderte, wenn nicht tausende € ausmachte. Was verständlicher Weise zu teils erheblicher Verärgerung bei den Kunden führte und einem schweren Ansturm auf den Support. Der zu allem Überfluss zumindest anfänglich auch nicht mehr wusste als die Kunden selbst.
Ich strecke bereits meine Fühler nach einer Alternative ohne Baader Bank aus. Leider ist aktuell jeder andere Broker ohne Baader Bank ein teils erheblicher Rückschritt bezüglich handelbarer Aktien und ETFs sowie diesbezüglicher Sparpläne und / oder der Gebühren, die oft erheblich höher sind.
Seit 3 Monaten habe ich "testweise" ein Depot bei Trade Republic. Von den vielen Negativmeldungen zu diesem Broker habe ich bisher - toi toi toi - nichts feststellen können. Alles klappt reibungslos und die Dividenden werden sehr zeitnah gutgeschrieben. Könnte dauerhaft die Alternative darstellen. Allerdings wollte ich nicht alles bei einem Broker / einer Bank haben, weshalb ich überhaupt erst TR ausgewählt habe und womit die Suche nach einer Alternative weiter geht.
Aber bezüglich der o.g. Einschränkungen wüsste ich nicht, was die Alternative sein sollte
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2Mon.
@Reminder sehr toll formuliert! 100 Prozent Zustimmung zum miesen #scalablecapital Support.
Aber statt nach der nächsten Billigbude zu suchen, habe ich mich entschieden, alles auf mein Hauptdepot bei der ING zu übertragen. Klar ist es teurer, dafür ist der Support dort echt top. Auch bei speziellen Themen wie CH-Aktien gibt es kostenlose Tax Voucher, was vieles einfacher macht.
Die wichtigen ETF hat man dort auch, die ETF Sparpläne sind in der Regel kostenlos. Aktien kaufen oder Sparpläne darauf kosten. Werde da einfach mein Verhalten etwas ändern. Anstatt zehn Sparpläne á 25 Euro sammle ich einfach und kaufe Aktien in Chargen über 1000 Euro. Da fallen die Gebühren auch kaum noch ins Gewicht. Inzwischen bin ich lange genug an der Börse, dass ich auch noch früher die richtig hohen Gebühren kenne. Da sind es mir die Mehrkosten bei der #ing im Vergleich zu SC einfach wert.
Für richtige Spezialitäten wie Optionen usw. Habe ich dann noch mein kleines Depot bei Interactive Brokers (über Estably).
Aber statt nach der nächsten Billigbude zu suchen, habe ich mich entschieden, alles auf mein Hauptdepot bei der ING zu übertragen. Klar ist es teurer, dafür ist der Support dort echt top. Auch bei speziellen Themen wie CH-Aktien gibt es kostenlose Tax Voucher, was vieles einfacher macht.
Die wichtigen ETF hat man dort auch, die ETF Sparpläne sind in der Regel kostenlos. Aktien kaufen oder Sparpläne darauf kosten. Werde da einfach mein Verhalten etwas ändern. Anstatt zehn Sparpläne á 25 Euro sammle ich einfach und kaufe Aktien in Chargen über 1000 Euro. Da fallen die Gebühren auch kaum noch ins Gewicht. Inzwischen bin ich lange genug an der Börse, dass ich auch noch früher die richtig hohen Gebühren kenne. Da sind es mir die Mehrkosten bei der #ing im Vergleich zu SC einfach wert.
Für richtige Spezialitäten wie Optionen usw. Habe ich dann noch mein kleines Depot bei Interactive Brokers (über Estably).
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2Mon.
@_xempex_ der Witz dabei ist: aufgrund der angekündigten, erheblichen Konditionsverschlechterungen habe ich nach 20 Jahren mein Girokonto bei der ING, das seither nur ein Nebenkonto war, erst letzte Woche gekündigt. Und in dem Zusammenhang auch mein dortiges Depot, das aufgrund der Gebühren ohnehin nur für einen einzigen ETF genutzt wurde... 😎
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